Política de envíos

¿CUÁNTO TIEMPO DESPUÉS DE REALIZAR EL PEDIDO SE ENVÍA MI PEDIDO?

Los pedidos de joyería se procesan y envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles y el tiempo de envío es de 2 a 5 días hábiles.

 

¿QUÉ TRANSPORTISTA UTILIZAS?

Enviamos todos los artículos con UPS. Para envíos internacionales, su empresa de correos local se encargará de la gestión y entrega del artículo una vez que entre en su país.

 

¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EN LLEGAR?

Enviamos todos los pedidos desde nuestra fábrica en EE. UU. (Florida) y la UE (Ámsterdam). Debido a la COVID-19, algunos paquetes internacionales podrían sufrir retrasos debido a retrasos en el envío o en la aduana.

  • EE. UU. - En un plazo de 2 a 5 días laborables

  • Canadá - Entre 4 y 10 días hábiles

  • Europa - En un plazo de 2 a 7 días laborables

  • Australia/Nueva Zelanda : en un plazo de 5 a 15 días laborables

  • Resto del mundo : en un plazo de 5 a 20 días laborables

Consulte el sitio web de su cartero local para obtener las últimas actualizaciones sobre cómo el Covid-19 está afectando las entregas.


NO RECIBÍ MI PEDIDO

Envíenos un correo electrónico a jazzysusushop@gmail.com, indicando el número de pedido que recibió en el correo electrónico o SMS de confirmación. Le ayudaremos a localizar su pedido.

 

 

¿QUÉ PASA CON LAS TASAS/IMPUESTOS ADUANEROS?

Hacemos todo lo posible para garantizar que su artículo llegue lo más rápido y sin problemas posible, incluido el etiquetado del paquete con toda la información relevante para las autoridades aduaneras.

Debido a los cambios en la normativa aduanera de la UE, es posible que se le aplique el impuesto sobre las ventas (IVA) al recibir su pedido. Consulte con la autoridad fiscal de su país para obtener información sobre las tasas aplicables a los artículos enviados desde EE. UU.

 Si la aduana cobra tasas, estas deberán ser pagadas por el destinatario .

 

CANCELACIÓN Y CAMBIOS

¿PUEDO CANCELAR O CAMBIAR MI PEDIDO?

Intentamos iniciar la producción de todos los pedidos lo antes posible. Dependiendo de cuándo se realizó el pedido, es posible que se cancele si la producción aún no ha comenzado.

Todos los artículos de Metal Art son de venta final debido a que es un producto hecho a medida y nuestro almacén no podrá revender el artículo a otros clientes.

Comuníquese con nuestro equipo de soporte para verificar si es posible realizar cambios o cancelaciones e indique el motivo por el que desea cancelar.

MI ARTÍCULO ESTÁ DAÑADO/INCORRECTO, ¿QUÉ HAGO?

Comuníquese con nuestro equipo de soporte si hay algún artículo que haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto, incluida una foto del artículo.

Nos encargaremos de enviarle un artículo de reemplazo lo antes posible. No nos devuelva artículos sin la autorización previa del servicio de atención al cliente.

¿PUEDO REHACER MI COMPRA?

Esperamos que te guste el artículo que compraste. Si tienes alguna duda o estás pensando en rehacerlo, contacta con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda y explica los motivos. Ofrecemos una política de rehacerlo de 30 días a partir de la fecha de compra.

MI ARTÍCULO SE VE DIFERENTE AL LISTADO EN LÍNEA

Esto ocurre muy raramente. Nos esforzamos al máximo por representar con precisión todos los diseños y productos, aunque algunos anuncios utilizan representaciones realistas en lugar de fotos para mostrar el aspecto del artículo. Esto permite a nuestros vendedores crear una gran variedad de productos con sus diseños, sin necesidad de crear y fotografiar miles de productos al día.

Es posible que tenga un artículo que muestre un defecto, tome algunas fotografías y envíelas a nuestro equipo de soporte para su revisión, junto con el ID de su pedido.