退货和退款政策

退货与退款政策

最后更新时间：2026 年 3 月 17 日

在 JazzySusu，我们希望您对购买的商品完全满意。如果您需要退货，我们已将流程设置得简单明了。

1. 退货期限

自您的订单送达之日起，您有 14 个日历日的时间来发起退货或换货。如果您的订单送达已超过 14 天，我们很遗憾无法提供退款或换货。

2. 商品状况

要符合退货条件，您的商品必须处于 全新状态：

  • 商品必须未使用、未洗涤，且与您收到时的状态相同。

  • 商品必须带有所有原始标签，并以原始包装退回。

  • 有磨损痕迹、化妆品污渍或异味的商品将不予接受。

3. 有缺陷或损坏的产品

我们接受所有有缺陷或损坏产品的退货。如果您收到有故障的商品，请立即通过 privacy@jazzysusu.com 联系我们。JazzySusu 将承担有缺陷商品退货运费的 100%。

4. 非缺陷退货（改变主意）

我们也接受非缺陷产品（例如，尺寸或颜色错误）的退货。同样的 14 天退货期限和“全新”条件要求适用。

5. 退货方式和费用

  • 退货方式：所有退货均通过邮寄方式办理。

  • 退货运费：我们为所有美国客户提供免费退货运费。

  • 退货标签：预付退货运费标签包含在您的原始包裹中。只需贴上标签并将其投递到指定的承运商处即可。

  • 补货费：不收取补货费（费用为 0.00 美元）。

6. 换货

我们接受同款商品的换货。如果您需要不同的尺寸或颜色，请遵循退货流程或联系我们的支持团队预订您的替换商品。

7. 退款处理和工作日

收到并检查您的退货后，我们将通知您退款的批准或拒绝。

  • 检查：在收到商品后的2 个工作日内完成。

  • 退款时间：批准的退款将退回至您的原始付款方式。请等待最长 10 个工作日，以便信用额度显示在您的账单上。

  • 工作日：我们的营业时间是周一至周五，上午 9:00 至下午 5:00（美国东部时间），美国联邦假日除外。

8. 联系信息

有关退货或退款的问题，请联系我们的团队：